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深圳市市民情感護理中心啟動儀式視頻

2009年4月28日，由深圳市民政局主管、深圳新世紀文明研究會舉辦的深圳市市民情感護理中心在深圳商報大廈舉行啟動儀式。市文明辦穆同倫副主任、市民政局民間組織管理局馬宏局長、深圳市社科院院長樂正、深圳市康寧醫(yī)院副院長中心指導(dǎo)專家胡赤怡以及社會各界人士91人到會。

市民情感護理中心主任徐景安說：關(guān)懷民眾精神健康應(yīng)提到重要議事日程。目前我國1億人有心理疾病，嚴重精神障礙者1600萬，每2分鐘自殺9人，其中8人未遂，15歲至35歲年齡段自殺成為第一原因。深圳每年自殺2000人，10年間精神障礙率增加了100倍。

現(xiàn)代人精神、情感上發(fā)生了問題，不知向誰傾訴？這是造成精神疾病迅速增加的重要原因。深圳是年輕人的城市，又是移民城市，來自工作、生活的壓力較大，人際關(guān)系也較為疏遠，精神疾病的患病率自然高于內(nèi)地。黨中央提出以人為本、和諧社會、科學(xué)發(fā)展，就是不僅要關(guān)心人的物質(zhì)，也要關(guān)心人的精神；不僅要過上殷實的生活，還要精神愉悅；不僅要發(fā)展經(jīng)濟，也要社會安寧。這就需要物質(zhì)文明與精神文明真正一起抓，而不只是一句口號。

徐景安認為，我國改革開放、全球現(xiàn)代化用一句話概括，就是在資源有限的條件下追求財富的最大化。我國GDP全世界第三，外匯儲備全世界第一，人民生活水平普遍改善。但是，富裕了、有錢了，人并不幸福。這么多人有心理問題，這么多人自殺，就是明證。我國人口眾多、資源短缺，13億人都以財富最大化為目標，都走物本位一條道，必然帶來人與自然、人與人、人與自我三大關(guān)系的惡化。我國現(xiàn)代化必須、也只能走一條新路，就是在資源有限的情況下實現(xiàn)幸福最大化。對于一個人、一個家庭、一個企業(yè)、一個單位、一個地區(qū)、一個國家來說，在一定時期，資源是有限的，財富是一個定量，但是幸福是一個變量，可以不幸福、也可以很幸福。一方面社會要推進改革，為民眾的幸福創(chuàng)造條件，另一方面在于每一個人自己，可以快樂，也可以痛苦，這取決于一個人的價值理念、心胸修養(yǎng)和思維方式。關(guān)心人的物質(zhì)、精神、情感，讓人快樂、愉悅、幸福，這是中國現(xiàn)代化的新道路、新目標、新選擇，這也是為全世界可持續(xù)發(fā)展找一條新路。前30年改革，深圳在追求財富最大化上當(dāng)了排頭兵。后30年改革，深圳應(yīng)該在實現(xiàn)幸福最大化上起示范作用。

徐景安說：人是需要做思想工作的，今天要解決誰來做、怎么做、做什么？過去是由黨做思想工作，對不是黨員的大多數(shù)民眾來說，今天再由黨組織出面，采取找人談話的方式，已行不通了。現(xiàn)如今，黨做思想工作找不到對象，民眾有困惑找不到渠道。采取情感護理方式，當(dāng)人有困惑的時候，正是關(guān)心的時候，也是做思想工作的時候，也是傳播正確的人生觀、價值觀、幸福觀的時候。情感護理可以以心理咨詢方式切入，但不僅僅是心理咨詢，更在于人生觀、價值觀、幸福觀的引導(dǎo)，這是情感護理與心理咨詢的區(qū)別。

徐景安介紹了市民情感護理中心如何開展工作？

第一，向市民提供免費的電話咨詢。聘請了具有國家資質(zhì)的心理咨詢師來接聽熱線電話，熱線電話是88851085，意思是幫幫幫我，一定幫我。星期一至星期六，每天上午9點到晚上10點開通。

第二、組建應(yīng)急分隊，提供現(xiàn)場撫慰。

第三、與媒體合作開辟情感護理專欄。

第四、與社區(qū)合作建立情感護理站。

第五、開展情感護理的專題宣傳和講座，普及心理常識。舉辦幸福沙龍，面向市民，互動交流。

第六、研究深圳精神健康突出的問題與解決辦法。中心的目標是建立一個全方位的情感護理系統(tǒng)，當(dāng)民眾有困惑時可以打電話、來信、來訪等等各種方式傾訴，凡是有人群的地方都要有情感護理。中心是搭建一個平臺，整合社會各方面的資源，需要各界的支持。

接著，深圳市民間組織管理局局長馬宏講話：深圳市市民情感護理中心是第一個以情感護理為專業(yè)方向的民辦非企業(yè)單位，也是社會組織扶持發(fā)展的創(chuàng)新類型，我們對中心的成立和啟動寄予厚望。中心所從事的業(yè)務(wù)非常有意義。深圳的經(jīng)濟發(fā)展非常迅速，但市民的心理健康、精神家園的建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展不相匹配，也就帶來很多社會問題。今天有了這個社會組織，就是搭建了一個平臺。它的成立是我們推進社會工作的一個嘗試，民政局和民管局希望它能夠運用心理專業(yè)開辟情感關(guān)懷這一領(lǐng)域的服務(wù)，希望它成為這方面的先行者，真正使深圳成為一座幸福之城、一座關(guān)愛之城。

市文明辦副主任穆同倫說：深圳經(jīng)濟特區(qū)成立30年，經(jīng)濟社會得到了高速持續(xù)的發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)需求得到了較好的滿足，同時也給市民精神上、心理上帶來了巨大的壓力。所以深圳心理衛(wèi)生的問題、精神疾病的問題比較嚴重。這就會影響社會的和諧。我們有責(zé)任動員政府和社會的力量來解決這些問題。

徐主任激情不減，長期堅持、呼吁、奔走，在民政局的支持下成立了市民情感護理中心，這是一個有意義的嘗試。深圳要先行先試，這是中國特色社會主義示范市的要求，徐主任做的這個事也是深圳作為示范市的一個示例，希望社會各界、職能部門大力支持。

深圳市社科院樂正院長說： 30年的改革開放是跨越式的發(fā)展，而跨越式發(fā)展必然是非均衡的發(fā)展。我們強調(diào)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)和諧社會就是彌補非均衡發(fā)展造成的失誤，在經(jīng)濟快速增長的同時，如何消除人們在情感上的焦慮、心理上的不平衡是一個重要課題。

市關(guān)愛辦主任陳勵說：感謝中心為全體深圳市民創(chuàng)造了嶄新的平臺，通過你們更加專業(yè)的情感護理、心理咨詢服務(wù)，從而提高我市市民的幸福感和家園感。

深圳市康寧醫(yī)院副院長中心指導(dǎo)專家胡赤怡說：深圳大概在1990年之前離婚率是小于5%。91年--95年是5%-10%，96年-99年是10%-15%，2000年以后一直在15%-20%波動，2005年一下子漲到23.51%，2006年降到了15.04%。這說明深圳的離婚率是在逐年增加。美國的離婚率是50%，我們會不會向美國靠攏？這很值得研究。情感護理中心的成立會不會對離婚率降低有所幫助？ 我希望市民情感護理中心成為每個市民的家，我將盡全力支持深圳市市民情感護理中心的工作。

關(guān)懷民眾精神健康搞好情感護理工作是構(gòu)建和諧社會的重要舉措

----訪深圳市市民情感護理中心主任徐景安教授

記者：據(jù)了解，你先后在浙江金華市、燕京華僑大學(xué)、深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份公司、中集集團、金蝶軟件推動成立了“情感護理中心”，現(xiàn)在又成立了深圳市市民情感護理中心，請問你為什么熱心于這項工作？

徐教授：我對我國國情的研究中發(fā)現(xiàn)，我國民眾精神健康問題十分嚴重。我國1億人有心理問題，嚴重精神病患者1600萬，在疾病排名中已超過心腦血管疾病、惡性腫瘤，居于首位。全國每年有28.7萬人死于自殺，每兩分鐘自殺9人，其中8人未遂。自殺成為15至35歲年輕人死亡的第一原因。深圳每年自殺2000人，10年間精神障礙率增加了100倍。這引起了我深深的思考，一個經(jīng)濟增長、精神不寧的社會，不應(yīng)該是我們的選擇。2004年5月，我寫了一本書“你的選擇與中國的未來”，其中提出了建立情感護理網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，并把它作為構(gòu)建和諧社會的重要舉措。從那時起，我就到處呼吁、推動。

記者：“情感護理”是你的首倡，請你解釋一下。

徐教授：現(xiàn)代社會的快節(jié)奏、高壓力，帶來緊張、不安、糾葛、怨恨、煩惱和苦悶。民眾精神、情感上發(fā)生問題，沒有傾訴的系統(tǒng)和渠道，這是造成精神疾病迅速增加的重要原因。在西方，人的精神、情感上出現(xiàn)了問題，主要是找牧師和心理治療師。我國宗教信仰不發(fā)達，中國人精神、情感上出了問題不習(xí)慣找心理醫(yī)生。因此，要關(guān)心民眾的精神健康，首先要解決的是，當(dāng)民眾精神、情感發(fā)生了問題，就有人關(guān)心，有人排解，有人疏導(dǎo)。這就需要在全社會建立一個系統(tǒng)，我稱之為情感護理系統(tǒng)。

記者：情感護理與心理咨詢有什么區(qū)別呢？

徐教授：我認為，精神健康工作，分三個方面：精神病醫(yī)治、心理障礙咨詢、情感困惑排解。前兩項工作是醫(yī)生和心理咨詢師做的，這兩支專業(yè)隊伍需要加快培養(yǎng)。但僅僅依靠專業(yè)隊伍是不能解決廣大民眾的精神、情感問題的。所以，我建議設(shè)立廣泛的情感護理網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)民眾精神、情感發(fā)生困惑時，能及時得到傾訴、排解。稱“情感護理”，不叫心理咨詢，是考慮到：心理咨詢只有專業(yè)工作者才能做，而情感護理可招聘志愿工作者經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗，有利于調(diào)動社會各方面的資源。

記者：你曾是深圳體改委主任，過去大部分精力是搞改革的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行推動情感護理，確實在感動之余，還是有點不理解！

徐教授：我國的現(xiàn)代化道路怎么走，或者現(xiàn)代化的目標如何選擇，一直是我思考的問題。國富民強是我國百年的夢想，把經(jīng)濟搞上去是改革的目標，用一句話概括，就是在有限資源條件下追求財富最大化。30年改革成就是顯著的。但是，我國人口眾多、人均資源短缺，13億人都以物質(zhì)為目標，走物本位一條路，必然帶來各種問題，即人與自然、人與人、人與自我關(guān)系的惡化，也就是人并不幸福。我國必須走一條有別于西方現(xiàn)代化的新道路，這就是在有限資源條件下追求幸福最大化。對于一個人、一個家庭、一個企業(yè)，以至一個地區(qū)、一個國家來說，在一定時期內(nèi)占有的資源或財富是一個定量，幸福卻是個很大的變量，可以不幸福，也可以較幸福，也可以很幸福。這就取決于多方面的因素，而不是物質(zhì)、財富一個因素。民眾的身心健康，尤其是心態(tài)是很重要的因素。而心態(tài)又取決于一個人的價值追求、修養(yǎng)心境、思維方式。人生不能如愿，社會總有不公，需要用一種積極的人生態(tài)度與思維來對待，改變自己的命運，推動社會進步。所以，我把關(guān)心民眾的精神健康作為我國現(xiàn)代化的新目標、新選擇來看待的。

記者：情感護理中心怎么開展工作呢？

徐教授：中心的主要任務(wù)，一是提供免費電話心理咨詢和面詢服務(wù)。二是組建應(yīng)急分隊，提供現(xiàn)場撫慰。三是與媒體合作，開辟情感護理專欄。四是與社區(qū)合作設(shè)立情感護理站。五是開展情感護理宣傳，舉辦情感護理講座。六是研究深圳精神健康存在的突出問題和解決辦法。目標就是在全社會建立一個情感護理的網(wǎng)絡(luò)，民眾有困惑，可以通過各種方式與渠道進行傾訴，做到凡是有人群的地方，就有情感護理。這就需要社會各界的支持與合作。

記者：看來這是一個很大的社會系統(tǒng)工程。

徐教授：關(guān)鍵在于全社會的認同。物質(zhì)上的窮困者社會比較關(guān)心，但對精神痛苦者的關(guān)心，是一個盲點。現(xiàn)在已沒有餓死的人，而為精神痛苦而死的人，每天、每時、每分都在發(fā)生。以人為本，就不僅關(guān)注人的物質(zhì)需求，還應(yīng)關(guān)懷人的精神健康；全面小康，就是讓百姓不僅過上好日子，還應(yīng)精神愉悅；和諧社會，就是不僅實現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧，還應(yīng)做到人與自我的和諧。做到這一切就是實現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展。所以，人的精神健康不只是衛(wèi)生部門要重視，黨和政府應(yīng)該重視，媒體應(yīng)該重視，社會團體應(yīng)該重視，社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、家庭應(yīng)該重視，每一個人應(yīng)該重視。這樣，情感護理網(wǎng)絡(luò)才能建立，情感護理工作才能做好。

記者：浙江金華市情感護理中心建立以后成效如何？

徐教授：成立三年來避免了十多起自殺、殺人等高危事件。有這樣一個事例，他的女友被前夫殺害，他認為，其中幾個“幫兇”沒有得到應(yīng)有的懲罰，他購買了制造爆炸的材料，準備前往復(fù)仇。臨行前，打了“情感熱線”，經(jīng)過心理咨詢師一個多小時疏導(dǎo)，他打消了報復(fù)的念頭，這個電話救了好幾條人命。自殺與犯罪往往來自瞬間理性的喪失，及時疏導(dǎo)就可避免。實踐表明，情感護理對維護社會安定、構(gòu)建和諧社會起了積極的作用。

記者：聽你這么介紹，情感護理確實是一種好方式。

徐教授：精神文明最終要落實到人，通過什么方式、什么渠道接近人、影響人、感染人、教育人，成了新時期做人的思想工作的新課題。現(xiàn)在一方面民眾迫切需要情感關(guān)懷，他們有許多困惑需要排解、需要傾訴、需要解答、需要開導(dǎo)，而另一方面，我們做思想工作，又找不剄對象、找不到渠道。采取情感護理方式，正是新時期做人的思想工作很好的切入點。當(dāng)著民眾精神、情感發(fā)生困惑的時候，也是最需要關(guān)心的時候，也正是做人的思想工作的時候。情感護理采取關(guān)愛人的方式容易被現(xiàn)代人接受。幫助人解脫煩惱、擺脫困惑，正確對待人生道路上碰到的困難或坎坷，從中灌輸正確的人生觀、價值觀、幸福觀。

 

編輯: 徐洪惠