深圳巴士集團(tuán)龍崗公共汽車有限公司公司引入ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系，實(shí)施人本管理，建立了“公司為基層服務(wù)、基層為員工服務(wù)、員工為乘客服務(wù)”的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)通過(guò)設(shè)立員工情感互動(dòng)室、職工之家，定期開(kāi)展心理培訓(xùn)，建立員工“愛(ài)心基金”等方式，建立起與基層員工的溝通渠道，有效緩解和疏導(dǎo)駕駛員的心理壓力，幫助其解決生活困難。公司率先在全市綠色出租行業(yè)成立 “愛(ài)心車隊(duì)”, 連續(xù)10年積極開(kāi)展各類獻(xiàn)愛(ài)心專項(xiàng)活動(dòng)。在歷年深圳出租行業(yè)量化考評(píng)中，成績(jī)均位居行業(yè)前茅，企業(yè)“雙滿意度”測(cè)評(píng)也連續(xù)位居行業(yè)前列。

編輯:李桂瑜